Esker vient de signer un contrat avec Enotria&Coe, une société londonienne de distribution de vins et de spiritueux haut de gamme en vue d'améliorer l'efficacité et la performance du traitement de ses commandes clients grâce à la dématérialisation.
Suite au rachat de son concurrent Coe Vintners l'an passé, Enotria s'est rapidement rendue compte que cette croissance d'activité allait engendrer une hausse significative du volume de commandes clients à traiter, a expliqué Esker, qui évoque plus de 7.500 bons de commandes traités manuellement chaque mois.
Partant, la mise en place d'une solution de dématérialisation s'est révélée indispensable pour permettre d'absorber cette croissance d'activité à effectif constant.
« La solution Esker a été opérationnelle seulement 10 semaines après notre première rencontre [...] Les équipes Esker ont été très impliquées tout au long du projet et ont fait preuve d'une réactivité impressionnante dans le traitement de nos demandes », a rapporté Venn Luscombe-Mahoney, directeur technique d'Enotria&Coe, qui grâce à la solution d'Esker a pu absorber « 2 fois plus de commandes qu'avant sans modifier la taille de nos équipes ».
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