Obligation compte et carte bancaire à la banque du crédit

J'ai contracté un prêt immobilier avec mon épouse auprès du crédit agricole. Nous y avons souscrit un compte joint avec carte bancaire.
Or, à ce jour, nous souhaitons stopper les services de ce compte et ne plus avoir de carte, ni de frais associés.
Notre conseillère nous refuse l'arrêt des services liés au compte joint et nous propose uniquement une carte moins chère (à 8euros au lieu de 15).
Elle refuse également de prélever le crédit immobilier sur un compte individuel qui serait approvisionné par les deux parties.
En a-t-elle le droit ? Et si non, que pouvons-nous faire ?

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