Bonjour,
Je suis actuellement en contentieux avec ma Banque pour encaissement de commissions boursieres indues avec information erronée de leur part concernant la tarification appliquée (ce qui entraîne me concernant un surplus de commissions déboursées de l'ordre de 1600 euros sur 2,5 mois).
La Direction Client faisant la sourde oreille, j'ai fait un courrier RAR au médiateur de la Banque avec preuves à l'appui (AR de la Banque le 23/12). Depuis je n'ai pas de réponse de celle-ci. Y a t-il une "obligation" de réponse de la Banque et des délais associés. Sans réponse de leur part, que puis-je faire ?
Merci de vos conseils
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