Bonjour Philippe,
Vous pouvez contester un prélèvement, que vous avez autorisé, quel que soit le motif (ex : montant incorrect).
Vous pouvez demander le remboursement de ce prélèvement à votre banque, si vous remplissez les deux conditions, cumulatives, suivantes (art. L133-25 du Code monétaire et financier) :
- votre autorisation de prélèvement ne mentionne pas de montant exact, déterminé à l’avance.
- le montant prélevé dépasse ce à quoi vous pouviez raisonnablement vous attendre, notamment en tenant compte de vos dépenses passées.
Par exemple, vous avez un forfait non bloqué de téléphone portable fixé à 30 €, et vous ne l’avez jamais dépassé. Or, vous constatez qu’une somme de 100 € a été prélevée sur votre compte sans que vous compreniez pourquoi. Vous remplissez alors les conditions pour demander le remboursement de cette somme à votre banque.
Vous avez un délai de 8 semaines à compter du débit de votre compte pour entreprendre cette démarche auprès de votre banque (art. L133-25 du Code monétaire et financier). Faites-le de préférence par lettre recommandée avec AR. Expliquez les raisons pour lesquelles vous contestez ce prélèvement. Vous pouvez reprendre l’historique de vos précédents prélèvements pour prouver que celui-ci est bien plus élevé que les précédents.
Bonne journée
