services

questions d'argent

Consultez toutes les questions d'argent Cliquez sur la catégorie à afficher
quel recours en cas de frais abusifs?
Assurance vie
22/06/2016
Bonjour,

J'ai souscrit un contrat d'assurance-vie chez Fortuneo. Il y a quelques semaines Fortuneo m'envoyait un email pour me proposer de souscrire au fond MILLESIMA 2021 C. Les conditions Fortuneo Vie pour ce fond faisaient état de 0% de frais d'entrée et 0% de frais de sortie. J'ai effectué un versement libre pour partie sur ce support, sur cette base.

Une fois le versement effectué, je constate que le "prix de revient" indiqué sur le détail de la valorisation de mon contrat pour cette UC est bien égale à la VL du fond lors du versement. Cependant la VL indiquée correspond à la VL du fond diminuée de 1%. Après avoir contacté Fortuneo, qui m'a fait patienter plus d'une semaine, la VL de sortie correspond à la VL d'entrée diminuée de 1%, ce qui est contraire aux conditions initiales : frais d'entrée et de sortie de 0%.

J'ai demandé à Fortuneo la correction immédiate de cela, mais si rien n'est fait, quel recours aurai-je ?

Merci.
Olivier

Les informations publiées ne constituent en aucune manière une incitation à vendre ou à acheter et ne peuvent être considérées comme des recommandations personnalisées. Le lecteur reste seul responsable de leur interprétation et de l'utilisation des informations mises à sa disposition. Nous attirons par ailleurs votre attention sur le risque de perte totale, voire supérieure à la mise de départ, rendue possible par l'utilisation de produits à effet de levier, de contrats à terme ou d'un compte à marge. Le lecteur reconnaît par conséquent que toute opération, d'achat ou de vente de produits financiers, reste sous son entière responsabilité. De ce fait, MeilleurPlacement ne pourra être tenu pour responsable des délais, erreurs, omissions, qui ne peuvent être exclus ni des conséquences des actions ou transactions effectuées sur la base de ces informations.