Bonjour,
J'ai souscrit un contrat d'assurance-vie chez Fortuneo. Il y a quelques semaines Fortuneo m'envoyait un email pour me proposer de souscrire au fond MILLESIMA 2021 C. Les conditions Fortuneo Vie pour ce fond faisaient état de 0% de frais d'entrée et 0% de frais de sortie. J'ai effectué un versement libre pour partie sur ce support, sur cette base.
Une fois le versement effectué, je constate que le "prix de revient" indiqué sur le détail de la valorisation de mon contrat pour cette UC est bien égale à la VL du fond lors du versement. Cependant la VL indiquée correspond à la VL du fond diminuée de 1%. Après avoir contacté Fortuneo, qui m'a fait patienter plus d'une semaine, la VL de sortie correspond à la VL d'entrée diminuée de 1%, ce qui est contraire aux conditions initiales : frais d'entrée et de sortie de 0%.
J'ai demandé à Fortuneo la correction immédiate de cela, mais si rien n'est fait, quel recours aurai-je ?
Merci.
Olivier
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